Blog – Left Sidebar

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các khách hàng của mình thông qua website. Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.

Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, công ty sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.
Để hiểu rõ hơn về chính sách trong công tác thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người sử dụng website này, vui lòng đọc các chính sách bảo mật dưới đây:

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc,…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Website của chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website của chúng tôi. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào website, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

1. Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin thu thập thông qua website soyna.vn sẽ giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
• Giải đáp thắc mắc khách hàng
• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của soyna.vn.

– Khách hàng cần đề nghị hỗ trợ hoặc có thắc mắc cần giải đáp muốn chuyển thông tin đến chúng tôi thông qua website soyna.vn, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. soyna.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, …..

Chúng tôi cam kết về việc sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng đúng với các mục đích và phạm vi đã thông báo. Trong trường hợp có bất kỳ phạm vi sử dụng phát sinh ngoài mục đích và thông báo, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho Khách hàng và chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của Khách hàng.

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

1. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:

• Ban Quản Trị
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Khách hàng (nếu có)

1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SOYNA

MST: 0107923000 do Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp 14/07/2017

Địa chỉ: Ô 32, lô 10, khu di dân Đền Lừ 1, Phường Hoàng Văn Thụ, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Số Điện Thoại: 0965 540 467

Email: adsoyna@gmail.com

1. VI. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và truy cập vào trang quản trị của tài khoản của mình hoặc liên lạc với Ban quản trị để được hỗ trợ. Tuy nhiên, bất kỳ sự sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin cá nhân vẫn phải tuân thủ đầy đủ và theo đúng các quy định về thông tin đăng ký tài khoản trên webiste.

VII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

VIII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của Soyna.vn, đến địa chỉ công ty hoặc qua email: adsoyna@gmail.com

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân là 7 ngày.

1. Thông tin liên hệ

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email: adsoyna@gmail.com – Tel: 0965 540 467

Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện đổi trả

Qúy Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm và có thể đổi hàng/trả hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

* Sản phẩm bị mở bao bì.

* Không đúng sản phẩm như đơn hàng

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

* Thời gian thông báo đổi trả hàng: trong vòng  3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp giao sai

* Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: soyna.vn sẽ chuyển lại sản phẩm đúng trong thời gian gần nhất

* Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng đến trực tiếp cửa hàng của chúng tôi tại: Park 11 Time City, 458 Minh Khai, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Trong trường hợp Qúy khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Qúy khách vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Hotline: 0965 540 467

Email: adsoyna@gmail.com

Chính Sách Giao Hàng Vận Chuyển

– Đối với khu vực Thành phố Hà Nội : soyna.vn  sẽ giao hàng thu tiền trực tiếp tại khu vực nội thành Hà Nội. Sử dụng dịch vụ ship nhanh hoặc chuyển phát nội thành 24h.

– Khách hàng ở các tỉnh thành khác, sau khi lựa chọn và liên hệ thống nhất, quý khách sẽ thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng, soyna.vn sẽ gửi hàng theo hình thức chuyển phát nhanh COD. Tùy vào vị trí địa lý, khách hàng có thể nhận được sản phẩm trong vòng 24-72h.

– Phí vận chuyển: sẽ được tính theo phí cước của đơn vị vận chuyển.

Chính Sách Thanh Toán

Tại soyna.vn áp dụng  hình thức thanh toán: Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng

– Đồng tiền thanh toán: Bằng tiền Đồng Việt Nam

– Phương thức thanh toán: Bằng tiền mặt khi nhận hàng

Chính Sách Đặt Hàng

Để mua hàng trực tuyến, Quý Khách có thể lựa chọn 1 trong những cách thức mua hàng sau:
– Đặt hàng qua điện thoại.
– Đặt hàng qua hệ thống Website https://soyna.vn/

1. Đặt hàng qua điện thoại.
   Quý khách gọi điện thoại trực tiếp đến Phòng Bán hàng Online theo số máy 0965 540 467
   Nhân viên bán hàng trực tuyến của sporthouse.com.vn luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng từ 8h30 đến 17h30 các ngày thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
2. Đặt hàng qua hệ thống website

Bước 1:  Lựa chọn sản phẩm.

Quý khách vui lòng lựa chọn sản phẩm trên website.

* Trên giao diện website có các công cụ hỗ trợ để bạn tìm kiếm sản phẩm như: hộp tìm kiếm, shop, danh mục sản phẩm.

Bước 3: Đặt hàng

Bạn đã chọn được sản phẩm ưng ý rồi thì ta tiến hành đặt hàng bằng cách click chuột vào nút  “Thêm vào giỏ hàng”. Bạn có thể thêm nhiều sản phẩm khác vào giỏ hàng hoặc thêm số lượng sản phẩm tại giỏ hàng. Để xem giỏ hàng bạn click vào “Giỏ hàng” trên trang chủ

Sau đó tiến hành bước “Tiến hành thanh toán” sẽ có các thông tin về cá nhân, thông tin về sản phẩm đã chọn, thông tin về cách thức vận chuyển, cách thức thanh toán.

Sau khi chọn xong các cách thức vận chuyển, thanh toán bạn click vào nút “Đặt hàng” để hoàn tất việc đặt hàng.

Bước 4: Nhận hàng và thanh toán.

Khách hàng theo dõi đơn hàng trên tài khoản. Khách hàng nhận hàng và thanh toán theo phương thức thanh toán đã lựa chọn trước đó

 Lưu ý:

– soyna.vn chỉ nhận đơn đặt hàng đối với khách hàng cung cấp thông tin chính xác như: địa chỉ, số điện thoại cố định…
– Đọc kỹ các điều khoản giao dịch, chính sách vận chuyển, phương thức thanh toán trước khi mua hàng